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外国游客对韩国医疗服务满意 沟通问题成绊脚石
http://xiansano.cn  2019/6/11 16:34:56  

  10月10日电 韩国《亚洲经济》10日刊文称,调查指出,赴韩进行医疗观光的外国游客,对韩国医疗服务较为满意。分析认为,优质的医疗环境是吸引外国患者的首要因素。不过,有四成外国患者因翻译与沟通障碍,感到十分不方便,成医疗观光游客最大困扰。

  文章摘编如下:

  调查显示,赴韩进行医疗观光的外国游客,对韩国医疗服务较为满意,但在沟通方面遇到一定困难与障碍,急需相关解决方案对此加以改善。

  韩国旅游发展局以去年赴韩的2152名医疗观光外国游客为对象,进行了医疗观光满意度调查,当地时间10日发表的结果显示,整体满意度在5分满分中为4.05分,满意度相对较高。

  其中,医疗团队的技术及医疗设施等环境满意度所获评价最高,为4.23分;针对外国患者的相关诊疗项目也获得了4.08分。

  就将韩国选为医疗观光目的地的原因而言,61%的受访者表示,是因为医疗团队的技术实力,其后依次为医疗机构信赖度(52%),与尖端医疗设备及设施(41%)等。

  韩国旅游发展局分析认为,优质的医疗环境是吸引外国患者的首要因素。

  与满意度较高的医疗服务相比,外国患者认为翻译与沟通问题、高昂的诊疗费用等,是有待改善之处。40.2%的患者因翻译与沟通障碍,感到十分不方便;昂贵的费用(33.3%)、外国患者专用病房不足(33.2%)、回国后术后管理指导不充分(30.2%)等,也是令医疗观光游客比较困扰的几大问题。

  有观点认为,韩国应该开发出医疗服务与旅游观光相结合的产品,62.5%的受访者称进行医疗观光的同时,有在韩国游玩、购物的计划。(牟芸卓)
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